購物問題
1.如何訂購商品?

第一步: 多件商品 一次選購

請挑選喜愛的商品並點選「加入購物車」,選購完畢即可「結帳」。

第二步:確認會員身份

登入會員帳號或是註冊新會員身份。

第三步:確認訂單資料

確認購物明細與訂購人資料,並依序填寫收件人資料、付款及配送方式,確認完成後請按「資料送出」。

第四步:訂購完成

當訂單確認送出後即完成訂購手續,訂購完成頁面會顯示您的訂單編號、訂購項目與繳費訊息,同時系統會自動發送一封訂購完成通知至您的Email信箱。

2.為什麼沒有收到訂購完成通知信?

在訂單確認送出後,系統即會自動發送信函至您的信箱,若您未收到通知信可能有以下原因:

(1)您的email信箱填寫錯誤,建議可至「會員專區」檢查個人資料。

(2)您的信箱容量已滿,所以無法順利收信。

(3)若您使用的是免費信箱(例如:Yahoo, Hotmail, Pchome等),則信箱有時會將信件判讀為垃圾信,建議您可至〔垃圾信件夾〕查看有無收到通知信。

或是您可至「客服中心」留下您的問題,我們客服人員在收到信件後會儘速回覆您。

客服電話:(02) 2795-2220 (接聽時間:週一至週五 09:30am~12:00pm,14:00pm~18:00pm)

※ 若遇下班時間或假日時間未能接聽電話,請您至「客服中心」留下您的問題,我們將儘速為您處理。

3.如何知道訂購商品的出貨進度?

請先登入會員後,至「會員專區」的「訂單查詢」中檢視目前訂單的狀態,以及查看過去所有訂購單的歷史記錄。

4.我還沒付款,可以取消訂單嗎?

請連絡「客服中心」,我們將由客服人員為您處理。

客服電話:(02) 2795-2220 (接聽時間:週一至週五 09:30am~12:00pm,14:00pm~18:00pm)

※ 若遇下班時間或假日時間未能接聽電話,請您至「客服中心」留下您的問題,我們將儘速為您處理。

5.我已經付款,可以取消訂單嗎?

若您已付款則無法取消訂單,相關事宜請參照「退貨說明」辦理。

6.如何索取發票?

發票一律會隨商品一同寄出,請妥善保管以供日後如須辦理退貨事宜,如遺失則恕無法受理。